Όροι & Προϋποθέσεις

Το www.tokopeli.gr (το κοπέλι) αποτελεί το ηλεκτρονικό κατάστημα που εδρεύει στα Χανιά της Κρήτης μέσω του οποίου διαθέτει τα προιόντα της διαδικτυακά.

Παρακαλούμε πριν επισκεφθείτε το ηλεκτρονικό μας κατάστημα να διαβάσετε προσεκτικά τους παρακάτω όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν ειδικά για την χρήση του www.tokopeli.gr, καθώς η χρήση και η περιήγηση στην ανωτέρω ιστοσελίδα συνεπάγεται ανεπιφύλακτα τη ρητή συγκατάθεση και συμφωνία μ’αυτούς.

Tokopeli  έχει την διακριτική ευχέρεια να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους όρους και τις προϋποθέσεις των συναλλαγών που πραγματοποιούνται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος σύμφωνα με τα ισχύοντα συναλλαγματικά ήθη. Επίσης υποχρεούται να προβαίνει σε έγκυρη ενημέρωση των χρηστών για τυχόν τροποποιήσεις και αλλαγές μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος οι οποίες δεν ισχύουν για παραγγελίες πού έχετε ήδη κάνει, όπως επίσης και οι αλλαγές τιμών που θα ισχύουν από την στιγμή που θα ανακοινώνονται.

Τα προϊόντα που βρίσκονται στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα υπάρχουν σε στοκ. Αν εξαντληθούν (ένδειξη "εκτός στοκ" - δεν υπάρχει επιλογή προσθήκης στο καλάθι) μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μάθετε πότε θα είναι πάλι διαθέσιμα,και αν θα υπάρξει κάποια διαφορά στην τιμή.

Επιστροφή προιόντος-Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Αν κάποιο από τα είδη που παραλάβατε δεν σας ικανοποιεί μπορείτε να το επιστρέψετε ακολουθώντας τις παρακάτω οδηγίες.

-Επικοινωνία τηλεφ. 28210- 58355 ή e-mail στο info@tokopeli.gr για να γίνει συνεννόηση.

-Οι επιστροφές γίνονται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής τους, με την προϋπόθεση να είναι στην αρχική του συσκευασία (να μην έχει αποσφραγιστεί, καρτελάκι εταιρείας) και σε άριστη κατάσταση, και θα πρέπει να συνοδεύονται με την απόδειξη πώλησης ή δελτίο αποστολής στη περίπτωση τιμολογίου.

-Προϊόντα που είναι σε προσφορά ή συλλεκτικά αντικείμενα ΔΕΝ επιστρέφονται ή εποχιακά μετά το τέλος της σαιζόν. Να γίνεται έλεγχος κατά την στιγμή της παράδοσης της παραγγελίας(κατάσταση προϊόντος,άθικτο συσκευασίας) προκειμένου να διαπιστωθεί τυχόν χτύπημα, λάθος κωδικός κ.α

- Στην περίπτωση επιστροφής η επιβάρυνση των μεταφορικών επιβαρύνει τον πελάτη, και για τυχόν απώλεια προϊόντων κατά την επιστροφή δεν φέρουμε καμία ευθύνη.

-Η επιστροφή χρημάτων(συμπεριλαμβανομένων και των μεταφορικών εξόδων εφόσον υπήρξαν) γίνεται με την ίδια μέθοδο πληρωμής μέσα σε διάστημα 15 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος που επιστράφηκε. Οι δύο πλευρές μπορεί να συμφωνήσουν από κοινού με άλλο τρόπο επιστροφής των χρημάτων, με κοινοποίηση αποδεικτικού στον καταναλωτή.


Ελαττωματικά προϊόντα

Αν κάποιο προϊόν έχει κατασκευαστικό ελάττωμα παρακαλείστε να μας ενημερώσετε εντός 5 ημερών από την παραλαβή του τηλεφ. 28210-58355 ή μέσω email στο info@tokopeli.gr ώστε να σας ενημερώσουμε για τον τρόπο επιστροφής.Με την παραλαβή θα ελέγξουμε τη φύση του ελαττώματος ή ζημίας και σε περίπτωση που το ελάττωμα ή ζημία οφείλεται σε κατασκευαστικό λάθος αναλαμβάνουμε την άμεση αντικατάστασή του.

Σε περίπτωση που η ζημία οφείλεται σε αντικανονική χρήση ή παραβίαση των οδηγιών χρήσης του προϊόντος από τον κατασκευαστή, τότε επιστρέφεται με δική σας χρέωση.


Τρόπος Αποστολής

Η αποστολή των προϊόντων γίνεται μέσω ACS Courier .

***Λόγω των συνθηκών που συνδεόνται με την COVID-19 ενδέχεται να υπάρχουν κατά τόπους καθυστερήσεις παράδοσεων από την ACS.***

Αν επιλέξετε προϊόν που η αξία του είναι μικρότερη των 39€ χρεώνεστε επιπλέον με 3€ έξοδα αποστολής, ενώ αν η αξία του είναι μεγαλύτερη των 39€ η αποστολή είναι δωρεάν. Στις αντικαταβολές επιβαρύνεστε με επιπλέον 2€ ανεξαρτήτως ποσού.

Ο χρόνος παράδοσης σε αστικές περιοχές είναι έως (2) δύο ημέρες,ενώ σε νησιά ή απομακρυσμένες περιοχές από 3 έως 5 ημέρες (εξαιρούνται περιπτώσεις ανωτέρας βίας, καιρικών συνθηκών κτλ).

Ο χρόνος παράδοσης δεν ισχύει σε περιόδους ακραίων καιρικών συνθηκών ή απεργιών και σε κάθε περίπτωση ανωτέρας βίας που είναι δυνατόν να επηρεάσει τους χρόνους μεταφοράς. Από τη στιγμή που η συνεργαζόμενη εταιρεία courier ή μεταφορική παραλαμβάνει κάθε πακέτο το tokopeli.gr δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις που μπορεί να λάβουν χώρα μέχρι την παράδοση του πακέτου στον τελικό παραλήπτη (απεργίες, ανωτέρα βία, καιρικές συνθήκες κλπ).


Προστασία Προσωπικών Δεδομένων, Ασφάλεια συναλλαγών

Το tokopeli.gr σας ενημερώνει ότι, οι πληροφορίες των προσωπικών σας δεδομένων που συλλέγονται με την προαιρετική δημιουργία λογαριασμού σας, είναι αποκλειστικά και μόνο για  να έχετε  άμεση και ουσιαστική επικοινωνία με το κατάστημα, να σας παρέχονται απαντήσεις σε ερωτήματα που θέτετε και την ενημέρωσή σας. Επίσης οι μόνες πληροφορίες που συλλέγει το tokopeli.gr μέσω της ιστοσελίδας του σκοπό έχουν να μετρήσουν τον αριθμό επισκεψιμότητας και να διευκολύνουν τις συναλλαγές. Το tokopeli.gr δεν διανέμει σε κανένα άλλο οργανισμό, φορέα ή συνεργάτη που δεν συνδέεται μ'αυτό, τις ηλεκτρονικές διευθύνσεις ή οποιαδήποτε άλλη πληροφορία που αφορά τους χρήστες ή πελάτες του.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα tokopeli.gr χρησιμοποιεί cookies. Τα cookies είναι μικρά αρχεία κειμένου (text files) που σκοπό έχουν όταν πλοηγήστε στο διαδίκτυο να ειδοποιούν τον ιστότοπο που επισκέπτεται ο χρήστης για τις δραστηριότητές του, επιτρέποντας σε ιστοσελίδες όπως και το tokopeli.gr, να λειτουργεί κανονικά χωρίς τεχνικά προβλήματα. Επίσης συλλέγουν δεδομένα για τη βελτίωση του περιεχομένου της ιστοσελίδας, απαραίτητα για τη σωστή και απρόσκοπτη λειτουργία του tokopeli.gr. Τα cookies δεν προκαλούν βλάβες στους Η/Υ των χρηστών, ούτε και στα αρχεία που φυλάσσονται σ'αυτούς ενώ σας παρέχουμε πληροφορίες, και σε κάθε έξοδο σας από το site διαγράφονται αυτόματα.

Εαν  επιθυμείτε την διαγραφή των στοιχείων σας, ενημερώστε μας για την οριστική διαγραφή τους.


Στοιχεία Επιχείρησης 

TOKOPELI

Κροκιδά Σ. 57   73133 Χανιά Κρήτης

Εμπόριο Παιχνιδιών

ΑΦΜ : 145050315

ΔΟΥ Χανίων

2821058355

ΓΕΜΗ : 147147958000